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成功的“航空業老鼠”

3d开机号码近10 www.stzabd.com.cn 發布時間:2015-09-09 09:36:32  瀏覽次數:704 次

    美國西南航空公司不僅保持了航空史上最長時間的盈利紀錄,它還創造了全球最好的服務紀錄——最佳正點率、最佳飛行安全紀錄和最少投訴次數。至今,還沒有哪家航空公司同時贏得過這些榮譽。
    美國西南航空公司,已連續40年保持贏利——這在航空歷史上是前無古人的紀錄。即使是在最嚴峻的經濟?;蚪鶉詵綾┑某寤饗?,其他航空公司舉步維艱、紛紛破產之時,它仍能保持強勁的盈利勢頭。然而,西南航空公司運營四十年來,除了資本不斷擴張外,其運營模式幾乎從未發生改變。當別的航空公司不斷開拓業務范圍,既做客運,又做貨運的時候,西南航空公司幾十年如一日,只做客運;當別的航空公司放眼全球,既飛國內航班,又飛國際航班的時候,西南航空公司始終在國內飛來飛去,從不開拓國際市??;當別的航空公司無一例外地將服務分為經濟艙、商務艙、頭等艙等級別時,西南航空公司的飛機只有一種服務級別——經濟艙。特別讓人意外的是,西南航空公司只有波音737飛機這一種機型,而別的公司通常有七八種甚至更多的先進的機型。對于這樣一個“鼠目寸光、不思進取”的航空公司,所有人都不看好它,認為它將迅速被淘汰,然而事實卻大大出乎預料,它不但沒有滅亡,反而成為歷史上運營最成功的航空公司。
    由于西南航空公司只將精力集中在短途客運航班上,而且不搞豪華鋪張的內裝修,只有樸實的經濟艙,所以它提供的全是票價低廉、班次頻率高、起降準確率高的點對點直航,簡單地說,乘坐西南航空公司的客機就像乘坐客車一樣便宜、方便,但卻比客車快捷得多。因此,它成功地“搶走了汽運客源,把高速公路上的客流搬到天上來”。西南航空公司只購買燃油經濟型的波音737飛機,單一機型能最大限度地提高飛機利用率,因為每個飛行員都可駕駛所有飛機;此外,還可以簡化管理,并降低培訓、維修和保養成本。正因如此,西南航空公司的單機運營成本一直是全美最低,飛相同的路程,它的成本通常只是其他航空公司的一半?;偷ヒ換勾戳硪淮蠛么?,整體維護和服務水平更容易掌控,在過去幾十年的運營中,西南航空公司保持了零事故和最低投訴率的紀錄。所有這一切又為它贏得了極好的聲譽,美國國內的旅客,大多數首選西南航空公司的飛機出行。甚至出現了一個奇異的現象,經濟越不景氣,人們越是選擇西南航空公司的飛機出行,因此它的生意就越好。

    在過去的十幾年中,當初一些豪氣沖天的航空公司相繼在經濟地震、金融風暴中破產或被兼并,但“鼠目寸光”的西南航空公司就像老鼠那樣有著極強的生命力,西南航空公司也被人笑稱“航空業的老鼠”。成功從來就是一道多解的方程式,“胸無大志”的老鼠憑借小巧靈活的身體、堅韌不拔的品質和最簡單的物質追求,成為地球最繁盛的物種之一。

(作者:蔣驍飛  來源:企業家日報)

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